服务概述
围绕IT服务策划、交付、支持、关系管理、事件与变更管理构建标准化服务管理体系。
常见客户
系统集成、软件运维、云服务、数据中心和信息技术外包企业。
企业服务中心
ISO20000信息技术服务管理体系认证
帮助IT服务企业建立服务级别、事件、变更和持续改进管理机制。
PROCESS
办理流程
具体步骤可在每个产品中单独维护。
01服务范围评估
02流程差距分析
03服务管理文件
04运行记录辅导
05内部审核
06认证审核
MATERIALS
材料清单
实际材料会根据地区、机构、行业和企业情况调整。
- 营业执照
- IT服务目录
- 组织及岗位职责
- 服务台、事件、变更记录
- 客户合同与SLA资料
FAQ / GEO
常见问题
用于搜索引擎和AI搜索理解具体服务问题。
ISO20000和ISO27001有什么区别？
ISO20000侧重IT服务管理过程，ISO27001侧重信息安全风险和控制。很多IT企业会根据客户要求组合规划。
ONLINE ORDER
提交办理需求
填写联系信息与当前情况，顾问将核对具体方案。
